A Google anunciou um conjunto de novidades para o Gemini focadas no apoio à saúde mental, incluindo novas funcionalidades para situações de crise e um investimento global de 30 milhões de dólares. As medidas fazem parte de uma estratégia mais ampla para tornar a inteligência artificial uma ferramenta útil e responsável no bem-estar dos utilizadores.
Segundo a empresa, a saúde mental continua a ser um dos maiores desafios de saúde pública a nível global, afetando mais de mil milhões de pessoas. Neste contexto, a Google defende que a evolução da IA pode ajudar a melhorar o acesso a informação e apoio, desde que seja utilizada de forma segura e orientada por práticas clínicas.
Gemini passa a facilitar acesso a apoio em situações de crise
Uma das principais novidades passa pela atualização do Gemini para identificar situações em que um utilizador possa necessitar de apoio psicológico. Nestes casos, será apresentado um novo módulo "Ajuda disponível", desenvolvido com especialistas clínicos, que direciona rapidamente para recursos e serviços adequados.
Quando forem detetados sinais de situações mais graves — como risco de suicídio ou automutilação — o sistema passa a apresentar uma interface simplificada que permite, com um único toque, contactar linhas de apoio. Os utilizadores poderão optar por ligar, enviar mensagens ou aceder a websites especializados, mantendo sempre visível a opção de procurar ajuda profissional ao longo da conversa.
Investimento reforça linhas de apoio e parcerias
Paralelamente, a Google.org vai investir 30 milhões de dólares, ao longo dos próximos três anos, para reforçar a capacidade de linhas de apoio em todo o mundo. O objetivo é garantir respostas mais rápidas e eficazes a pessoas em situação de crise.
A empresa anunciou ainda o alargamento da parceria com a ReflexAI, que inclui um financiamento adicional de 4 milhões de dólares. Esta colaboração prevê a integração do Gemini em plataformas de formação, ajudando a preparar profissionais e voluntários para lidar com conversas sensíveis através de simulações com inteligência artificial.
IA com foco na segurança e apoio humano
A Google destaca que as novas funcionalidades foram desenvolvidas com prioridade na segurança dos utilizadores. O Gemini foi treinado para incentivar a procura de ajuda profissional, evitando validar comportamentos prejudiciais ou reforçar crenças falsas.
Além disso, o sistema foi concebido para distinguir entre experiências subjetivas e factos, oferecendo respostas mais equilibradas e responsáveis. Ainda assim, a empresa sublinha que a ferramenta não substitui cuidados clínicos, terapia ou apoio especializado em situações de crise.
Novas proteções para utilizadores mais jovens
As atualizações incluem também medidas específicas para proteger utilizadores mais jovens. Entre elas, destacam-se limitações que impedem o Gemini de assumir comportamentos semelhantes aos de um companheiro humano ou de criar dependência emocional.
Foram ainda implementadas salvaguardas para evitar conteúdos relacionados com bullying ou assédio, reforçando o compromisso da empresa em criar um ambiente digital mais seguro.
